国网韦德线上娱乐供电公司创新服务举措,营造良好营商环境——

居民办电一趟不用跑 企业办电最多跑一趟

来源:bv1946新闻网—bv1946日报2018-04-15 09:47 字号:
bv1946新闻网讯(记者 黄俊 通讯员 林丽君)4月13日,国网韦德线上娱乐供电公司营销部业扩联合服务中心主管麻汝卿和同事们一道来到韦德线上娱乐会展中心项目建设工地,进行新增500千伏安变压器现场勘查。原来,当天上午项目业主韦德线上娱乐市现代汇金会展服务有限责任公司在APP上提出申请,供电公司当天就正式受理并进行现场勘查,短时间内就能确定供电方案。 国网韦德线上娱乐供电公司副总经理何海波告诉记者,今年3月26日,该公司在全市供电系统全面推行“居民办电一趟不用跑、企业办电最多跑一趟”的服务举措,实现业务全面线上办理,通过拨打热线电话,还可指派专人或团队上门指导办电。同时客户还可以享受办电资料免费邮寄或片区经理上门取件的增值服务,实现足不出户轻松办电。 据了解,传统的居民办电有业务受理、预约派单、勘查答复、装表接电、费用收取5个环节,企业办电还有供电方案编制、设计文件审查、中间检查等环节。对此,韦德线上娱乐供电公司将居民(低压)客户、企业(高压)客户办电流程分别压缩为三个、四个环节,实施业务申请“一证启动”,客户在第一次申请时只需提交主体资格证明即可享受马上办电服务,并推行客户申请“免填单”。为减少客户临柜次数,该公司力推“互联网+”办理用电业务,拓展营业厅、95598网站、手机APP等多种电子渠道,实现减容(减容恢复)、暂停(暂停恢复)、移表、暂拆(复装)、更名、过户、销户、改类业务全面线上办理,并在韦德线上娱乐公共服务e平台提供流程查询和表格、资料下载等服务。 在此基础上,该公司强化主动服务,从被动坐商服务向主动上门服务转变,提供定制化、个性化、精准化服务,并向园区、产业基地、大型公共建筑等高端客户及政府部门提供节能降耗数据支撑,对居民、企业办电各环节资料免费上门取件。服务经济发展、项目建设是该公司的工作重点,该公司认真落实60个“重中之重”项目用电需求,对省级及以上各类园区新增客户和充电桩、电能替代项目,由该公司投资建设供配电设施至项目红线,今年计划投资4529万元满足业扩配套电网工程需求。 在营业厅、在居民家中、在企业、在项目建设工地,该公司的优质服务赢得客户纷纷点赞。韦德线上娱乐会展中心项目工程组工作人员林斌告诉记者,以往办电都要到营业厅,现在供电公司为客户提供上门服务的方式,特别是对于工期较紧的重点项目来说,节约很多时间和成本,真正想客户所想、急客户所急,满足个性化用电需求。 [责任编辑:兰剑锋] 推荐:更多精彩关注 bv1946日报微信公众号 | bv1946日报新韦德线上娱乐APP bv1946日报微信公众号bv1946日报新韦德线上娱乐APP