让城市管理更美好 ——e韦德线上娱乐上线倒逼市执法局改变城市管理工作模式

来源:bv1946新闻网2018-07-08 09:26 字号:
□ 记者 梁熙 通讯员 张龙金 “如今晚上睡觉不用闻着烧烤味入睡了。”昨日,新罗区桃源小区住户告诉记者,今年4月,由于北门口有占道经营烧烤,严重扰民,于是把相关情况投诉到e韦德线上娱乐。 接到投诉后,市城市管理行政执法局西陂大队立即前往处理,对摊主进行耐心劝说,并连续一个月加派人员从晚上6:00到次日6:00在此路段值班。经过整治,截至昨日未再接到市民在e韦德线上娱乐上有关该片区占道烧烤投诉。 市执法局充分利用e韦德线上娱乐平台,倒逼改革,加强服务,主动适应“互联网+政务服务”的变革,从“被动”变“主动”,从“消极”到“积极”,处理诉求件由“数量”向“质量”转变,城市管理工作模式带来全新的变革。 归集热点难点 从“被动”到“主动” “过去的城市管理是相关部门自己去发现问题,e韦德线上娱乐上线后是发动全市人民共同发现城市管理中存在的问题,让市民参与到城市管理建设中。”市执法局负责人表示,市执法局在管理过程中,每周、每月都会定期整理e韦德线上娱乐案件处置情况的报告,对重复投诉三次及三次以上的案件进行梳理,相关责任大队对于热点投诉问题进行专项整治,工作理念由过去的“被动”转向“主动”,建立长效机制。 比如,西陂执法大队针对辖区内多处地点占道经营、夜市排档扰民、油烟污染等突出问题进行梳理后在6月初进行了市容环境专项整治,6月份e韦德线上娱乐针对西陂片区的投诉件下降了34%,整治成效明显,群众的满意率也提升了。 建筑工地施工噪声扰民问题一直是居高不下的难点问题。市执法局建立7×24小时值班备勤制度,安排执法队员全天候处置e韦德线上娱乐的诉求件;同时,主动走访中心城区所有工地,劝说工地负责人严格遵守城市管理相关法律法规,做到文明施工。 “今年以来,仅e韦德线上娱乐对建筑工地施工噪声诉求件便处理了268件,队员们每天24小时轮班。”市执法局负责建筑工地施工噪声的副大队长陈巍说。 强化监督机制 从“消极”到“积极” “对自己狠心,让百姓舒心”是e韦德线上娱乐创建的宗旨和导向。市执法局不断改革突破,在规定的2-5个自然日办理期限基础上,将大部分城市管理诉求件的解决时间压缩到1-2个小时。比如针对占道经营、店外经营、无照游商等时效性较强,占日常城市管理问题一半以上的案件,要求相关处置部门在收到案件后1小时内须反馈处置结果。 今年以来,数字城管平台共办结城市管理类案件5.1万件,其中接收e韦德线上娱乐(随手拍)案件2242条,应结案2214条,结案率100%。e韦德线上娱乐平台转数字城管案件的办理质量不断提高,e韦德线上娱乐平台对随手拍案件的定期督办也极大提升了案件处置的有效性,获得了市民的认同和点赞。 为提高办件质量和效率,市执法局制定出台了《“e韦德线上娱乐”办理机制》《“e韦德线上娱乐”绩效管理考评办法》《“e韦德线上娱乐”效能督查机制》,启动联动措施,确保能第一时间受理和处置e韦德线上娱乐转办件。建立督查督办制度,将e韦德线上娱乐随手拍反映事项与绩效考评挂钩,做到失职被问责、失职绩效受影响,杜绝“干好干坏一个样”。今年以来,市执法局先后对32起重复诉求件进行效能督查。 [责任编辑:汤熹] 推荐:更多精彩关注 bv1946日报微信公众号 | bv1946日报新韦德线上娱乐APP bv1946日报微信公众号bv1946日报新韦德线上娱乐APP